My complaint:
Ivm mijn gezondheid heb ik een werkplek thuis met VPN-verbinding. Sinds we glasvezel hebben is de verbinding veel slechter, ook problemen met tv en telefoon. We hebben hier al vaker over gebeld en met de straat klachten ingediend, want wij zijn het niet alleen. Vandaag was de internetverbinding zo zwak, dat ik niet meer kon werken. Ik heb uiteraard de zaak gereset zoals jullie elke keer zeggen als we bellen. Maar dat meerdere keren in de week is niet normaal. We hebben deze week ook al meerdere keren gehad dat de telefoonverbinding wegviel, en we kijken vaak geen tv maar een diavoorstelling.
Desired solution:
Dat jullie verbinding zo goed is als wat ons is beloofd bij de informatieavonden zodat ik thuis normaal kan werken.
Ik heb spijt dat ik de kabel van Caiway heb opgezegd want dat functioneerde veel beter. En dan zou glasvezel de moderne technologie zijn! We hebben al vanaf het begin problemen en bijna de hele straat hier.
NB:hieronder is 1 ster het minimum en zelfs dat is jullie service niet waard.
