My complaint:

conducteurs hebben mij verkeerde informatie gegeven, waardoor ik met de bus van hulsberg naar valkenburg ben gegaan en met de trein van valkenburg naar maastricht. want de conducteurs zeiden dat ik naar het station in Maastricht moest, omdat er iets aan de hand was met mijn ov-chipkaart. eenmaal aangekomen op het station bleek dat ze me daar niet konden helpen en kon ik dus weer terug naar huis. doordat conducteurs mij verkeerde informatie hebben gegeven ben ik wel weer geld kwijt.

Desired solution:

dat ik een vergoeding terug krijg, omdat de conducteurs mij verkeerde informatie hebben gegeven.