My complaint:

Omdat ik over ging stappen naar een andere provider heb ik telefonisch bij Tele2 mijn televisie opgezegd omdat mijn nieuwe provider dit niet kon regelen. Mijn contract was toen al gewoon verlopen.

Aan te telefoon heb ik gemeld dat het gaat om een overstap en ik dus zovast mijn televisie op wilde zeggen aangezien ik daar toch zelden gebruik van maakte.

Een maand nadat ik overgestapt was kreeg ik echter 350 euro in rekenening gebracht voor het vroegtijdig verbreken van mijn contract terwijl mij dus niet verteld is dat ik een nieuw contract zou krijgen bij het aanbrengen van die wijziging en er dus hoge kosten verbonden zouden zijn met het overstappen naar een andere provider.

Desired solution:

Dat het bedrag dat mij in rekening gebracht is voor het vroegtijdig afbreken van mijn contract teruggestort wordt.