My complaint:

Ik ga vandaag (31-7-10) de 11de! dag in van mijn slechte internet verbinding.
De modem (surfboardIII van motorola) blijft zichzelf elk uur resetten zodat ik van 1 tot 10 minuten zonder internet zit, daar tussendoor blijf ik ook nog met een ontzettende hoge ping zitten (500 – 6600ms) ik heb elke dag gebeld en krijg alleen maar te horen: “we zijn er mee bezig”.
Ik vind het een hele hele slechte zaak dat ik zolang met een storing moet blijven zitten, en ze geven me totaal niet het gevoel dat ze er mee bezig zijn, maar wel gewoon het volledige bedrag van mn rekening schrijven.
Ik kan nu totaal geen gebruik meer maken van open verbindingen omdat die er om de haverklap uitknallen.
En het ergste is: het interesseert ze geen zak!!

Gewenste oplossing

Mijn verbinding terug en een goeie compensatie voor de dagen dat ik geen volledig gebruik kan maken van hun diensten.