My complaint:

Wij hebben in september 2011 een keuken gekocht bij de keukenconcurrent.12 januari werd de keuken geleverd en die moet dan ook gelijk afgerekend worden. Naderhand snappen we precies waarom dat is.Op 16 en 17 januari werd de keuken geplaatst.Bij het plaatsen waren er spullen niet aanwezig die we wel betaald hadden.
Gebeld met het servicecenter en die konden de spullen wel naleveren die dag als we dan wel even zouden afrekenen???
We hadden al afgerekend.We hadden een zwarte hoogglans keuken besteld met antrasiet grijze kopse kantjes,en wat blijkt, de onderkasten zijn allemaal in hooglans zwart met de antrasiet grijze kantjes maar de bovenkasten zijn hoogglans wit met witte kopse kanten.Weer bellen met het servicecenter en daar geeft iedereen elkaar de schuld.Uiteindelijk word besloten om de bovenkasten opnieuw te bestellen waar je dan weer 6 weken op mag wachten.
Na 6 weken komt de monteur met de nieuwe bovenkasten en wat blijkt nadat de monteur naar huis is, bijna alle fronten zijn beschadigd. Volgende dag bellen met het servicecenter en daar word je behandeld of je zit te liegen want dat had de monteur dan toch wel gezien.Moet je dus weer 2 weken wachten dat er weer iemand komt kijken en die constateerd dat we inderdaad gelijk hebben dus word alles weer opnieuw besteld.Weer wachten en wat denk je komt er na weer 3 weken een monteur met de nieuwe fronten. Wat denk je, allemaal hoogglans witte fronten.Het feit dat ze er maar vanuit gaan dat je steeds voor niks vrij kunt nemen op je werk en de manier hoe ze dan ook nog met je om gaan is met geen pen te beschrijven.We hebben ter compensatie alvast een dinerbon gekregen van 75 euro, of die dat allemaal maar kan goed kan maken en de rest word bekeken als de keuken helemaal goed is afgeleverd.Wanneer dat gaat gebeuren kan niemand ons zeggen want donderdag 19 april zouden ze komen met de nieuwe fronten, weer vrij geregeld bij de baas en wat gebeurd er, maandag 16 april worden we weer doodleuk gebeld met de mededeling dat alles weer beschadigd is aangekomen.
Een nieuwe afspraak plannen willen ze dan ook niet meer want ze willen nu eerst de spullen controleren als ze binnenkomen en dan een dag van te voren laten weten dat ze komen, of dat je zomaar bij je baas kan aankomen of je even per direct vrij kan krijgen omdat je voor de zoveelste keer thuis moet zijn voor een keuken.Het ergste is dan ook nog dat ze je zeggen te bellen en dat ze dat dan gewoon niet doen.

Desired solution:

Ik kan me nog maar 1 oplossing bedenken en dat is dat ze de hele keuken maar op moeten komen halen en dat we ons geld terug willen. Heb er geen enkel vertrouwen meer in dat ze een kwaliteit keuken leveren.
Het is gewoon eersteklas rotzooi.