My complaint:

Printer aangeschaft en bij eerste aansluiting direct fout code. Op advies Canon printer opgestuurd naar Tech-Repair voor reparatie . Printer is daar onderzocht blijkt een van de toners defect. Valt niet onder de garantie!. Maar de printer is nieuw en heeft nog niets geprint.Je verwacht toch minsten dat er een printje met een starters -kit gemaakt kan worden. Om dat ik de printer via internet bij een Computerleverancier heb gekocht die deze uit een boedelverkoop (wat ik niet van te voren kan weten )van een faillissemente collega heeft gekocht ziet Canon deze printer als tweedehands.

Desired solution:

Probleem direct oplossen met het vervangen van de defecte toner. Nu heeft alle inspanning en communicatie met de medewerkers meer gekost.