My complaint:

Klachten bij Zalando worden maar bar slecht in behandeling genomen.
Blijkbaar vinden ze het normaal dat een zwembroek na beperkt gebruik (10 x babyzwemmen) al sporen van pilling vertoont.
Voor hun eigen gemak suggereren ze dat een zwembroek bij gebruik van glijbanen nou eenmaal harder slijt dan normaal. Wat een gelul Zalando, ik ben geen glijbaan af geweest. Zelfs na telefonisch contact krijg ik het bij Zalando niet duidelijk hoe het verhaal in elkaar steekt. Kortom een Kl@&#% service van ze.

Desired solution:

Nieuwe zwembroek desnoods van een ander merk.