My complaint:

Een probleem met lekkende batterijen in babyspeelgoed.
Vloeistof is eruit gelekt en de reactie van Philips is teleurstellend.
Hun reactie: gaat u terug naar de winkel en ruil ze om. Niemand bewaart bonnetjes van een batterij die maanden terug is gekocht dus omruilen is niet eens mogelijk!

Philips klantenservice neemt hun klanten niet serieus en beledigd ze simpelweg door ze op deze manier af te poeieren.
Ze nemen de klacht niet eens serieus, ondanks de gevaarzetting. Wat als de baby wel de vloeistof had binnengekregen?

Desired solution:

Een serieuze reactie en een bosje bloemen waarmee ze laten zien dat ze wel om hun klanten denken.
Die batterijen mogen ze houden, want zo betrouwbaar zijn ze niet.