My complaint:

Wilde mijn abbonnement verlengen dus ik bellen. Vanmiddag in mijn pauze een kwartier in de wacht gestaan. 2 minuten voordat mijn pauze eindigde kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn, wat denk je… moest ik nóg een keer doorverbonden worden! Maar mijn pauze was voorbij, dus dat kon niet! Dus dat was al 15 minuten X 45 cent= 6.75 Euro. Dus net weer gebeld. Ging om 5 uur bellen, om kwart over 5 de eerste persoon aan de telefoon, die moest mij weer doorverbinden, toen weer 20 minuten in de wacht en toen iemand aan de lijn en dat duurde uiteindelijk maar 5 minuten!! Dus net 40 minuten gebeld is 40 minuten X 45 cent= 18 Euro + kosten van vanmiddag is 24,75 Euro!!! Echt belachelijk! Hoe dúrven ze het te vragen.

Desired solution:

Veel meer medewerkers inzetten en een gratis 0800-nummer.