My complaint:

Ik had bij deze site een toetsenbord besteld, echter kwam ik er na betaling achter dat ik de verkeerde had besteld. Ik heb toen direct mijn bestelling geannuleerd en de volgende dag kreeg ik een bericht van de klantenservice dat het annuleren gelukt was en of ik een couponcode wilde zodat ik iets anders kon bestellen van dat geld. Dat wilde ik omdat ik alleen een ander soort toetsenbord nodig had. Vervolgens krijg ik weer de volgende dag die code gestuurd die het vervolgens niet doet. Dit meld ik wederom bij de klantenservice en krijg een nieuwe code. Ook deze doet het niet. Ik vind het niet kunnen dat je al iets betaald hebt en er vervolgens een code voor krijgt die het niet doet. Ook kan je nergens naartoe bellen, je kan alleen een bericht sturen naar klantenservice en als je gelukt hebt sturen ze de volgende dag pas terug.

Desired solution:

Of een couponcode die het ook werkelijk doet zodat ik een ander toetsenbord kan bestellen of mijn geld terug.