My complaint:

Ik heb een paar dagen geleden iets besteld, en daarna wou ik iets leuks uitzoeken voor mijn verdiende gapers. Omdat ik ná deze bestelling op het juiste aantal gapers kwam wilde ik dat er nog snel bij bestellen. Helaas was dit niet mogelijk, ik moest er iets bij bestellen anders kon ik dit product niet krijgen. Ik heb toen gebeld naar de klantenservice die volgens hun van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 19.00 bereikbaar is. Na 10 minuten in de wacht te hebben gehangen kreeg ik te horen dat er niemand aanwezig was. Daarna heb ik snel een mailtje gestuurd of het nog bij mijn bestelling kon worden gevoegd. Zonet kreeg ik pas een mailtje (3dagen later) dat mijn bestelling reeds verzonden was en dat dat niet mogelijk was. Nu moet ik dus eerst weer iets bestellen en weer verzendskosten betalen voor een zogenaamd gratis cadeautje. Ik vind dit van weinig klantenservice getuigen.

Gewenste oplossing

Ik wil alsnog mijn gapercadeau nageleverd krijgen zonder dat ik daar weer iets bij moet bestellen!