My complaint:

aanvraag gedaan voor verhuizing van vaste lijn en pluspakket op 21-08-2010. bevestiging ontvangen . de klantenservice kan alleen eerst verhuizen en daarna pas een aanvraag verwerken.. dus alles moest opnieuw! met aanweizingen van de klantenservice gedaan. Weer een bevestiging… ook van het opzeggen van mijn oude provider. Alles moet ingaan op 1 oktober 2010. Ik krijg geen pakket van KPN toegestuurd dus bel maar weer eens….. er is niets over een aanvraag bekend!!!…. inmiddels rekend online 50 euro verhuis kosten terwijl ik ze helemaal niet mee wil verhuizen maar opzeggen!.
De klantenservice geeft de schuld aan mij.. en kan alleen een nieuwe order inleggen en jah dat duurt dan weer een maand…. Is er geen oplossing dan ???
Voor de kosten en voor het ongemak ??? Nee wat jammer… ik kan wel een dongel nemen voor de time being maar die moet ik dan zelf betalen!.. oh jah… mijn vaste lijn doet het ook niet op mijn nieuwe adres.. die hadden ze toch verhuist????

KPN ik ben er nu al klaar mee.. en ik heb nog niets gezien, gehad… gebruikt.

Gewenste oplossing

Nu alles snel aansluiten ( deze week)en mij een service dongel geven voor de tijd dat ik moet wachten op internet.