My complaint:

Ik rook al minimaal 25 jaar Marlboro en het is opvallend hoe slecht de kwaliteit is geworden ongeveer de afgelopen weken. Zoals anderen al beschrijven, snel uitgaan en het afvallen van de kegel. Ik heb bovendien het idee dat de smaak is verandert en niet in het voordeel.

Desired solution:

Terugdraaien van de veranderde samenstelling en dus terug naar de vertrouwde kwaliteit