My complaint:

De laatste maanden komt het steeds vaker voor dat de tabaccofarm shag no 7 zo droog is dat je bijna een half pakje kunt weg doen omdat het zo kruimelig is dat er met goed fatsoen geen sigaret van de draaien valt.
Pakje wordt toch steeds goed afgesloten en ligt op de kast dus wordt niet in de broekzak bewaard.

Desired solution:

graag wil ik weten hoe dit komt.
wat is hieraan te doen.
en een kleine vergoedig zou op zijn plaats zijn