My complaint:

Op vrijdagmiddag een bosje hortensia voor in de vaas gekocht. Thuis keurig schuin afgesneden en in lauw water gezet. de volgende ochtend hangt het bosje helemaal slap. Opnieuw een stukje schuin afgesneden, in de middag geen resultaat. Terug naar de winkel, waarbij de medewerkster meedeelt jammer dan, geen garantie geen service ” we hebben niet eens een retour knop op de kassa”. Ik begrijp dat je geen eeuwen met een bos bloemen doet maar nog geen 24 uur is toch wel erg weinig. Via de website is het niet mogelijk een klacht kenbaar te maken, alleen via de telefoon maar daar nemen ze niet op…….

Desired solution:

Een nieuwe bos bloemen en een beter service van de winkel. Het kan en mag niet zo zijn dat er geen garantie wordt gegeven, en dat je daar als consument het maar mee moet doen. Er wordt een langere levensduur verwacht van bloemen dan minder dan 24 uur.