My complaint:

In 2012 een autostoel doorgroei model met gordels gekocht bij de Hema. Leuke aanbieding….. maar wat heb ik er een spijt van. Hij was in eerste instantie moeilijk in de auto te krijgen. Na veel ploeterende dat gelukt maar goed recht krijg je hem niet in de auto. De kwaliteit van de stof is slecht. Al heel wat ophaaltjes erin en wat ik de grootste ergernis vind is het blijven piepen van de sluiting van het gordeltje als je kind er niet in zit. Tijdens het autorijden blijft hij piepen. Een oplossing is natuurlijk dicht maken maar is niet handig als je vervolgens met je kind staat en de sluiting is nog dicht. gordeltjes zijn slecht te verstellen.

Heb op 5 november een mail verzonden aan de klanten service. Een ontvangstbevestiging ontvangen maar verf niets gehoord.

Vandaag 19 november gebeld. Kunnen niets doen dan je vertellen datje met de autostoel onder je arm naar een filiaal moet gaan. Echter is er dan niets te zien horen. De stoel doet het alleen in rijdende auto.

Desired solution:

Dat de stoel thuis opgehaald wordt en dat ik deze volledig vergoed krijg.