My complaint:

Ik koop per week 1 slof en de laatste 4 weken merk ik een verschil. Alle sigaretten gaan uit zichzelf uit. soms halverwege soms in het begin. Als je de sigaret weer aansteekt krijg je een vlam.
Smaak is ook minder en de prijs is met 10 cent verhoogd

Desired solution:

betere kwaliteit