My complaint:

Ik had sportschoenen gekocht voor mn zoon om mee te basketballen ( alleen in de zaal) maar bij de eerste keer dat hij ze aan had gleed hij tijdens de training alleen maar uit. ( te gladde onderkant) eerst dacht ik dat t aan de vloer lag , maar bij de 2e training in een andere zaal met een andere vloer gebeurde weer hetzelfde. De onderkant ziet er hetzelfde uit als zn Adidas sportschoen maar is dus niet van goede kwaliteit. Slijtage aan de zool al na 2 uur dragen!? Ik naar de winkel aan de Laat in Alkmaar en er werd aangegeven dat de schoen niet kon worden terug genomen, dat begrijp ik maar ik weet niet van tevoren dat een schoen niet goed is. Ik ga ervan uit dat een sportschoen geen gladde onderkant zal hebben. Dus wat kan ik met een schoen die nu niet meer gedragen wordt? ik ben alleenstaande ouder en moet hardwerken voor mn geld en extra geld om nu weer andere schoenen te kopen heb ik niet. Dus traint hij nu met te kleine sportschoenen.

Desired solution:

Ik had graag gehad dat ik mn geld terug of een andere tegemoedkoming zou krijgen. Ik was altijd tervreden maar vandaag een stuk minder.