Complaint: slechte kwaliteit Tele2 mobiele producten

user-118652 on 02 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

1. mms alleen mogelijk naar klanten van KPN/Telfort en Tele2
2. Bereik in het buitenland slecht, diverse landen geen bereik, voorbeeld: Djibouti, provider DJ EVATIS geeft de boodschap: uw simkaart staat verbinding met dit netwerk niet toe.
3. Elke keer als je de grens over rijdt moet je de gsm opnieuw opstarten met een 1 voor de pincode, handig als je in de auto zit.
4. Elke keer als je dus de grens overgaat en de pincode wijzigt moet je niet vergeten om roaming voor data uit te schakelen, jammer dat dit aan moet staan in Nederland.
5. Internet in het buitenland is een drama, ik kan het alleen in Nederland en Belgie gebruiken.

Desired solution:

Het abonnement afkopen en teruggaan naar Vodafone waar deze problemen niet voorkwamen, maar helaas Tele2 laat niet toe om het abonnement af te kopen en mijn nummer weer te gebruiken bij een andere provider.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Lees de klacht en dan de oplossing, echt tele2.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Lastig dat de mobiele diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens heeft de klant eind april contact opgenomen met de klantenservice over o.a. problemen met internetten in het buitenland. De klant is toen geadviseerd in het buitenland de toestelhulp te controleren en om anders nogmaals contact op te nemen zodat dit probleem verder onderzocht kan worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html De klant kan daarnaast ook terecht op ons forum voor tips van andere gebruikers en medewerkers. https://forum.tele2.nl/forum.php

All complaints of