My complaint:

In maart vorig jaar voor meer dan 250 euro verf gekocht bij de Karwei. In de zomer en nazomer aan de slag gegaan met de verf. Na problemen te hebben gehad met de verf (sinaasappelhuidje met zowel schuim- als viltroller) en vergeling, zelfs al in de pot konden ze mij niet helpen bij de Karwei. Omdat ik zelf niet op de hoogte was dat Alkydverf vergeeld, kwamen we daar later pas achter. Het stond bovendien niet op de potten verf. De spierwitte verf is geel uitgeslagen en de verf in de pot werd na een week al geler. Na 5 potten van 2,5L weg te kunnen gooien (zelfs nog meer dan halfvol) heb ik besloten terug te gaan naar de Karwei. Deze konden echter helemaal niks voor me doen, ze wilden zelfs niet de 5 volle blikken retournemen. De ‘oude’ blikken hebben tegenwoordig een ander etiket. Ronduit schandalig dat er helemaal geen tegoedmoetkoming is.

Desired solution:

Als ze de volle blikken retour zouden nemen en ik het geld retour zou krijgen, zou ik al tevreden zijn. Als ik eerlijk ben zou ik het netjes vinden als ik het volledige bedrag retour zou krijgen, aangezien ik veel tijd en geld aan deze verf heb verprutst. Ik heb geen vertrouwen meer in de Karwei verf.