My complaint:

ik heb op 21 juni iets besteld en het is nu 26 juni en nog niets in huis, geen mail van sorry verlaat en ook via hun eigen site geen mogelijkheid even echt aan te geven: ik voel me bedrogen,niet de eerste keer, dus bol daar koop ik nooit meer, echt nul betrouwbaar!!!

Desired solution:

uitleg waarom in vredesnaam tussen de 21 en de 26 niets vernomen is en niet van ja dat ligt aan de ptt: zorg dan maar dat je een eigen koeriersdienst hebt! en adverteern ooit en t enimmer meer binnen 24 of 48 leveren als je het nooit meer waar maakt.!