My complaint:

Staop stoel en relax stoel zouden in week25 worden geleverd week 40 nog steeds geen stoelen na 4 keer gebeld te hebben,nu aangetekende brief gestuurd dat we de stoelen niet meer willen.maar nu nog steeds geen bevestiging gehad,deze zouden we binnen 5 werkdagen ontvangen! Nu weten we niet of we elders nieuwe stoelen kunnen gaan kopen.

Desired solution:

Een bevestiging dat de annulering gehonoreerd is.