My complaint:

Ik heb 2 weken voor sinterklaas mijn bestelling geplaatst en deze is niet compleet uitgeleverd…Dit terwijl dagelijkse mail met de klantenservice van Bol.Com bleef aangeven dat het binnen zou komen. Sommige speelgoed items kwamen beschadigd bij ons binnen, dit door toedoen van stickers van Bol.Com… Ben op het laatste moment toch nog naar de speelgoedwinkel gegaan 🙁
Eind afrekening gekregen en betaald oprijd…Nu beweren zij dat er nog een artikel betaald moet worden(deze hebben zij nooit ontvangen tot op heden) en dit hebben wij telefonisch en per email aangegeven! Dit is ook per email bevestigt en toch blijven deze herinneringen sturen en tevens de eindsom verhogen!! Wat een chips bedrijf… Ik bestel nooit meer bij Bol.Com!!

Desired solution:

Klantvriendelijk denken en handelen...