My complaint:

Ik heb mijn abonnement verlengt bij Vodafone in Jan.2013 met 1jaar+nieuwe Iphone5 tostel+heel hoge internetbundel van 10G pp. Vanaf het dat momment begon de ellende in het begin 3G netwerk deed het niet goed en nu 4G netwerk allebei netwerken werken niet goed bij het afspelen van korte video`s. Mijn toestel is 3keer geruild door Apple(werd door de klantenservice gestuurd naar Apple) en elke keer krijg een nieuwe gloed toestel van Apple, mijn simkaart is zelf 4 keer vervangen en meerdere malen kruistest uitgevoerd in de winkel van Vodafone, niks geholpen nogsteeds kan geen korte video afspelen ondanks die 4G netwerk en de 10G bundel die ik heb moet elke keer wifi aanschakelen om fatsoenlijk een korte video te kunnen kijken zonder heel lang opladen en zelfs helemaal niet. Daarom wil ik mijn klacht ook bij jullie neer te leggen en heb ook een klacht naar de klantenservice van Vodafone opgestuurd en uiteindelijke stap ik naar ACM of naar de Geschillencommissie.

Desired solution:

Ik wil een Goede 4G netwerk en de schade vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van internetbundel en het missen van mijn nieuwe toestel, want ik kon mijn toestel weken lang niet gebruiken tot 2keer toe naar de reparatie gestuurd terwijl mijn toestel niks mankeerde.Ik heb het hele jaar betaald voor de internetbundel maar niet kunnen optimaal gebruiken omdat Vodafone netwerk niet goed werkt en nogsteeds niet.