My complaint:

Na het indienen van een klacht mbt netwerkdekking op Ameland tussen 29-12 en 02-01-2011 heb ik een klacht ingediend bij t-mobile.
Deze werd niet ontvankelijke verklaard omdat ik niet op Ameland woon.
En juist daarom heb ik een mobiele telefoon en niet 1 met een draadje. En juist daarom wil ik smsjes kunnen sturen met oud en nieuw, omdat ik er niet ben.
En juist op vakantie wil ik mijn mail op de telefoon zien!

Ander argument was dat ik geen cross test heb gedaan. Dit heb ik niet gedaan omdat mijn partner ook geen bereik had met een ander model telefoon en een t-mobile simkaart.
Vrienden met wie ik vakantie was hadden een andere provider, zij hadden op het hele eiland goed bereik, er veel prima te internetten, en te bellen.
Bijzonder teleurstellend dus.

Gewenste oplossing

1. Goed landelijk netwerk.
2.reductie op het internet, zo heb ik er niet zo heel veel aan.
3. ontbinding van mijn sim only contract, met de mogelijkheid om met nummerbehoud een andere provider te zoeken.

De helpdesk schijnt me 2x gebeld te hebben, ik heb hen echter na 12 werkdagen nog niet aan de lijn gehad, behalve toen ik zelf de helpdesk belde.
ik wordt nog teruggebeld. Vandaag de hele dag de telefoon bij me gehad, en goede dekking 9ik ben thuis…) maar niet gebeld.