My complaint:

Geachte heer/mevrouw

Ik heb een klacht over de verbinding van simpel.
Klantnummer: 0155567
Telefoonnummer: 0642529214
Ik heb een abonnement voor €10 per maand.
€7.50 voor bellen en €2.50 voor smsen.
vaak heb ik geen netwerkverbinding, en kan ik geen smsjes versturen, er komt dan te staan: ”message was not sent. Try again.”
Ook bellen lukt vaak niet, als ik probeer te bellen hoor ik drie piepjes snel achter elkaar, en dan valt het gesprek uit. Mensen die mij proberen te bereiken krijgen dan gelijk voicemail zonder dat de telefoon overgaat.
Ik krijg pas na een paar minuten een smsje dat ik zoveel gemiste oproepen heb gehad terwijl de telefoon niet eens over ging. Zelfs tijdens het bellen zijn er problemen.
Vaak hoor ik opeens gedurende minstens 10 sec helemaal niks, en de persoon aan de andere kant van de lijn hoort ook niks.
In het begin dacht ik dat het ging om een of andere storing, maar dit gebeurt zo vaak, dat jullie dan haast elke dag storing moeten hebben.
Het is een heel mooi verhaal dat jullie goedkoop zijn en zo, maar daar heb ik weinig aan als ik de helft van de tijd niet eens bereikbaar ben. Als dit probleem niet wordt opgelost dan zal ik mijn abonnement stopzetten, en dit recht heb ik want, ik betaal niet voor iets dat het de helft van de tijd niet doet.

Met vriendelijke groet
A. Aarouach

Desired solution:

Ik wil graag dat mijn netwerkprobleem wordt verholpen, en anders wil ik mijn abonnement stopzetten