Back

Complaint: Slechte of geen communicatie naar klant.

user-132436 on 10 October 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ondanks vele mailtjes krijg ik maar geen reactie van Vodafone. Je kan ze alleen via mail bereiken of telefonisch in de wacht voor zoveel per minuut. Ik wilde overstappen van KPN naar Vodafone vanwege de starre houding van KPN. Echter heb ik hier spijt van, Vodafone is 100x erger. Ook mijn aanvraag wijziging mobiel nummer wordt maar niet in behandeling genomen. ZORG DAT JULLIE VOLDOENDE PERSONEEL HEBBEN EN FATSOENLIJK BEREIKBAAR ZIJN…… AKTIE!!!

Desired solution:

Annulering van mijn aanvraag Vodafone thuis en het in behandeling nemen van mijn mail en fax betreffende wijziging mobiel nummer!!!!!!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste perdirect, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via email. Ik ga er van uit dat ik je voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Fatima Medewerker Schriftelijke Klachtafhandeling

Comment by poster of the complaint

13 years ago - IK HEB GEEN MAIL GEHAD BESTE VODAFONE!!!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ook vandaag nog geen mail gezien. Schijnbaar is het gewoon even aangeven klant mail gestuurd met passende oplossing..... Echter waar is die mail dan???? Dit zegt waarschijnlijk ook alweer genoeg over de communicatieproblemen bij Vodafone. Ben benieuwd of ik die mail alsnog krijg???

Comment by poster of the complaint

13 years ago - En vandaag... Inderdaad, nog steeds geen mail ontvangen!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Vandaag 10 november.... Vodafone, waar blijft mijn mailtje zoals beloofd ????? Zelf hier houden jullie je niet aan de afspraak en doen alsof jullie een mail met oplossing hebben gestuurd. Erg zwak !!!!!!!!!!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Vandaag 17 november 2012 enne .... Ja hoor , og steeds geen teken van Vodafone. Ook hier komen E niet na wat ze zeggen. Wat een bedrijf !!! WAAR BLIJFT MIJN MAIL DAN????????

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant een email gestuurd met daarin een passende oplossing.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl