My complaint:

Internet doet het telkens hele periodes niet, dat is tot daaraan toe maar een klantenservice dat geld kost is geen klantenservice. Belde laatst de klantenservice, eerst kreeg ik een bandje dat het gesprek geld kostte. Vervolgens kwam er wéér een bandje met daarop dat de klantenservice gesloten is en dat ik met mijn vraag wel bij de website terecht kon. Niet normaal, geld betalen voor zon mededeling!

Desired solution:

ze komen je toch nergens in tegemoet. Je stelt voor hen als die ene klant toch niets voor. Voor mij tien anderen.