Complaint: slechte postbezorging

user-148941 on 19 December 2012 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen vrijdag werd door Sandd post bezorgd, waaronder een afschrift van de bank, die maar half door de brievenbus geduwd werd. De grootste helft hing gewoon buiten. Iemand die langsliep kon zo het afschrift eruit trekken en meenemen.
Komt bij dat het die dag hartstikke slecht weer was, veel regen en wind, waardoor de post kompleet doorweekt was!!

Desired solution:

Het minste wat je mag verwachten is toch wel dat de post VOLLEDIG door de brievenbus geduwd wordt!! Kost echt niet meer tijd en moeite.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Lannaert,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.

mocht dit niet het geval zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Bedankt voor het melden van de klacht en nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

All complaints of