My complaint:

Bij aankomst ging het al mis. We werden in de bus naar Torremolinos gereden, de reisleidster stapte ergens eerder uit, en wij werden verderop uit de bus gelaten zonder enige directie waar we naar toe moesten. Sta je dan met je koffer ‘excuse me can you tell me where the hotel is’. Aanfluiting dus!

Vervolgens de kamers. Geen oog dicht gedaan door het kabaal zo gehorig is het daar. Dit hebben we aangegeven bij de reisleidster, en die gaf aan hier bekend mee te zijn bij dit deel van het hotel. De andere delen waren nieuwer dus hadden dit niet. Wij gaven aan een oplossing te willen want je komt om uit te rusten, niet om wakker te liggen. Die kregen we dus niet.

Ten derde: we werden niet opgehaald door de bus terug naar het vliegveld! Wij een taxi gepakt, en dan zouden we op het vliegveld opgevangen worden door Neckermann. NIEMAND TE BEKENNEN EN TE BEREIKEN! Goede service, maar niet heus!

Desired solution:

Bij aankomst ging het al mis. We werden in de bus naar Torremolinos gereden, de reisleidster stapte ergens eerder uit, en wij werden verderop uit de bus gelaten zonder enige directie waar we naar toe moesten. Sta je dan met je koffer \\\'excuse me can you tell me where the hotel is\\\'. Aanfluiting dus!

Vervolgens de kamers. Geen oog dicht gedaan door het kabaal zo gehorig is het daar. Dit hebben we aangegeven bij de reisleidster, en die gaf aan hier bekend mee te zijn bij dit deel van het hotel. De andere delen waren nieuwer dus hadden dit niet. Wij gaven aan een oplossing te willen want je komt om uit te rusten, niet om wakker te liggen. Die kregen we dus niet.

Ten derde: we werden niet opgehaald door de bus terug naar het vliegveld! Wij een taxi gepakt, en dan zouden we op het vliegveld opgevangen worden door Neckermann. NIEMAND TE BEKENNEN EN TE BEREIKEN! Goede service, maar niet heus!