My complaint:

We hebben een frost free vrieskast van Electrolux die piepte omdat hij warm werd.
We hebben verschillende dingen geprobeert; thermostaat hoger gezet, ijs verwijdert, ontdooit en schoongemaakt. Helaas heeft het allemaal niet geholpen. In het boekje konden we ook niks specefieks vinden.
We hebben een monteur laten komen die nog geen 5 minuten naar ons geluisterd heeft en zei dat we de vriezer TWEE DAGEN moesten ontdooien!!! en daarna is hij weer vertrokken.
De rekening bedraagt vervolgens €74,53
Er staat NERGENS in de handleiding dat je de vriezer TWEE DAGEN moet ontdooien!!!
Ook de klachtenlijn/klantenservice heeft dit niet gemeld aan ons, terwijl ons dit uit oogpunt van service niet meer dan normaal lijkt.
Wij zijn nu de dupe van het feit dat Electrolux een slechte service verleend. Nu moeten wij een bedrag van €74,53 betalen voor een oplossing die ons gegeven is, die gewoon weg in de handleiding had moeten staan.

WIE GAAT ER NOU VANUIT DAT JE EEN VRIEZER TWEE DAGEN MOET ONTDOOIEN!

Desired solution:

Dat we de rekening niet hoeven te betalen.