My complaint:

Ik heb 2 weken geleden mij telefoon voor reparatie afgegeven, toen we zaterdag langs gingen kregen we te horen dat het onzin was dat we langs kwamen en we wel bericht kregen als hij klaar was, na 3 werkdagen gewacht te hebben zijn we weer langs gegaan en was de telefoon al 2 dagen aangekomen zonder dat wij bericht erover hebben gehad, terwijl ze ons op een onvriendelijke manier eerder gezegd hadden dat we wel bericht kregen. Toen we de telefoon gingen halen kregen we hem niet mee, terwijl we wel de afleverbon en ID kaar bij ons hadden, maar dat moest die van mijn vader zijn terwijl ik de bon had en de ID kaart waar dezelfde achternaam op stond

Desired solution:

Dat de service in het vervolg beter wordt en dat er iets met de klacht gedaan wordt, het personeel is echt zeer onvriendelijk