My complaint:

Vorige week heb ik bij Bart Smit in Amsterdam-Noord Buikslootmeerplein een pop gekocht voor mijn twee jarige dochter. De pop maakt een rare beweging en geluid die mijn dochter eng vondt, waardoor zij ging huilen. Ik ben naar de winkel gegaan en heb het verhaal aan een van de medewerkers verteld. Tot mijn verbazing zegt de medewerker van Bart Smit dat hij het niet kan terugnemen, want de doos is beschadigd. Dat is inderdaad zo,de doos is aan de onderkant een beetje beschadigd. Om te kunnen uitpakken lijkt het mij logisch dat je de doos open maakt. Ik vertel nogmaals het verhaal, maar helaas de medewerker was zo arrogant dat ik besloot om weg te gaan.

Desired solution:

Ik wil het bedrag dat ik voor de pop heb betaald terug of eventueel een tegoedbon.