My complaint:

heb meerdere malen met online gebeld en werd altijd afgewimpeld en de schuld zou bij mijn liggen nu is er iemand bijgeweest met verstand van computers en deze heeft geconstateerd dat door het doen van een test de resultaten als volgt waren dsl op vervolgens atm niet ok en ethernet ok dus het probleem ligt niet hier maar wel degelijk bij hun en door meerdere te bellen naar hun betaalnummer en ook geen internet waarvoor ik wel betaal vind ik dat ik onnodig op kosten word gebracht

Desired solution:

de oplossing bestaat naar mijn inzien uit 2 delen als eerste zo snel mogelijk weer internet en teruggave van de gemaakte kosten