My complaint:

Als sinds de brand begin april werkt bij mij de dienst *104# niet. Hier heb ik diverse keren contact over gehad zonder resultaat. Men beloofd mij terug te bellen maar ik hoor niets meer. Als ik dan via de mail netjes informeer hoe lang eea nog gaat duren krijg ik een heel vervelend en onbeschoft mailtje terug van een medewerkster.

Desired solution:

Dat klacht snel wordt opgelost; dat ik op de hoogte wordt gehouden en dat ik NETJERS wordt behandeld!