My complaint:

ik had een alles in 1 pakket maar kon niet internetten en tv opnemen tegelijk ik had gebelt ok sturen ze ee nieuw modem probllem opgelost nee als ik was aan het internetten of bellen kan ik niks opnemen want dan bleef alles hangen nog eens gebelt en het antwoord wat ik kreeg , ja mevrouw u kunt niet alles tegelijk doen of het 1 of het ander dus de service die ze verkopen kunnen ze niet leveren,dat is in mijn ogen contractbreuk al 15 brieven gestuurt met klacht resultaat incassobureau kreeg nog geen antwoord op mijn brieven gewoon schandalig zij kunnen hun service niet leveren en nu zit ik met een rekening van 1162 euro.

Desired solution:

nou aangezien zij niet kunnen leveren het ongeldig verklaren van het contract ik hoef toch zeker niet iets te betalen wat ik niet heb