My complaint:

Na ongeveer 20 pogingen om te bellen naar alphen depot.Besloten om dan maar naar het 0900 nummer te gaan bellen, omdaar dan verder geholpen te worden. Mevrouw die ik aan de lijn had, was totaal niet behulpzaam, en liet mij als klant `stikken`.

Nu nog steeds na 2 dagen mijn pakketje niet binnen, dit omdat mijn bel het niet doet in mijn apparteementen complex. Ik had gevraagd of het pakketje ergens anders geleverd kon worden, dit kon volgens haar niet. Ook gevraagt of ik het pakketje anders ergens kan afhalen, dit kon ook niet. gevraagt of ik dan gebeld kon worden, zodat ik dan naar beneden kon lopen om het in ontvangst te nemen, dit kon ook niet, want ja ze kunnen niet naar elke klant bellen, kreeg ik als antwoord. enige waar ze mee kwam om een briefje op te hangen, ik woon in het centrum, waarbij veel hangjongeren zijn, nou dat gezeur kennen we allemaal, dat zal vast ook niet goed komen. BEDANKT VOOR DE SERVICE!!!! TOP! Lekker behulpzaam en mee denkend naar een betere oplossing. Nu loop ik mijn pakketje telkens mis.

Desired solution:

respectvolle manier omgaan met je klant.
klant vriendelijkheid mis ik.