My complaint:

Net 2 maanden mijn pumps, misschien net 5 keer op gelopen en nu laat het plastic wat om de hak ‘geplakt’ is al helemaal los. Pumps waren €70,00! verwacht dan wel dat ze langer meegaan dan 2 maanden. Met mijn klacht naar de winkel gegaan en hier werd mij verteld dat er maar garantie is van 8 dagen en dat de schoen waarschijnlijk ergens tegen aangestoten is. Hem in de winkel nog laten zien dat ik het plastic zo van de hak kon aftrekken. ‘Helaas, hij begreep dat ik het vervelend vond maar kon me niet helpen’. Tuurlijk vind ik het vervelend als ik mijn pumps van €70,00 na 2 maanden niet meer kan dragen. Mijn goedkoopste pumps van €10,00 gaan nog langer mee.

Desired solution:

Dat mijn pumps gemaakt worden, geld terug of een tegoedbon van dezelfde waarde als de pumps.