My complaint:

Ik heb 4 weken een Samsung Televisie van 9 maanden oud ter reparatie aangeboden.De reparattie zou 2 a 3 weken duren.Krijg ik 2 weken later een telefoontje dat er het betreffende onderdeel niet voorradig of te krijgen is.De reparatie zou onbepaalde tijd duren !!!! Dit antwoord is voor mij niet akseptabel.Daar het toch niet zo kan zijn dat je een TV voor onbepaalde tijd kwijt bent.Slel voor een bijstand gezin met laag inkomen en kinderen die maar een TV hebben (kunnen bekostigen)zitten dan onbepaalde tijd zonder TV.Ook was de verkoper met het behandelen van mijn klacht bijzonder onvriendelijk en kortaf.

Desired solution:

Als een TV langer in reparatie (garantie) moet blijven een vervangend toestel aanbieden.