My complaint:

Ik heb vorig jaar oorstekers bij Swarovski (In Maastricht) gekocht, echter waren deze na 2 maanden al dof en was de steker zelf los, dus ik durfde ze en wou ze ook niet meer in te doen. Ik ben toen ook terug gegaan naar de winkel daar de oorbellen nog geen half jaar oud waren. In de winkel werd ik vrij snel weggewuifd onder het mom van ‘Je hebt ze niet goed onderhouden, het is je eigen schuld’, dit werd mij overigens ontzettend arrogant en geïrriteerd door de werkneemster verteld, terwijl ik de oorbellen altijd terug in het doosje stak en ze nooit met water in contact zijn gekomen. Maar nu zit ik dus nog steeds met dure oorbellen, die na een half jaar kapot waren, en waar ik dus helemaal niks mee kan.

Desired solution:

Ik zou graag een tegemoetkoming van Swarovksi krijgen, dus een nieuw paar oorbellen of in ieder geval een redelijk aanbod.