My complaint:

December 12 wasmachine gekocht , whirlpool voor 259,=.Niet heel duur ding maar hoeft ook geen 10 jaar mee te gaan. Alleen na 1 week viel er 1 trommelrib eruit en na 1 maand de tweede(dus 2 van de 3). Aangezien die dingen echt een functie hebben,heb ik BCC gebeld of dit ook onder garantie viel. Heel vriendelijk te woord gestaan en en zou een monteur langs komen. Alleen zei de monteur nadat hij een pinpas in de wasmachine tegen kwam dat het onze eigen schuld was moesten wij hem betalen, 107,=. Maar die pinpas was 5 dagen daarvoor nog in gebruik geweest en kan onmogelijk de oorzaak zijn geweest.

Desired solution:

Ik vind dat BCC had moeten zeggen misschien is het mogelijk om die trommelrib voor u te bestellen. Dat is veel voordeliger dat een monteur te laten komen.