My complaint:

Ik probeer sinds mei dit jaar mijn contract te verlengen. Omdat dit voor de medewerkers van Telfort te moeilijk blijkt ben ik sinds 13 juli bezig om weg te komen bij Telfort.
Ik heb sinds 26 mei minstens 20 keer telefonisch contact gehad met Telfort. Iedere keer een andere medewerker, weer het hele verhaal en niet fatsoenlijk geholpen worden. Er is mij vele malen belooft dat mijn klacht wordt opgelost en dat ik hierover zou worden teruggebeld, maar helaas. Uiteindelijk heb een klacht ingedient en heb ik met het hoofdkantoor in Amsterdam gebeld(020 200 2000). De telefoniste was zeer onvriendelijk. Op mijn vraag of ze me wilde doorverbeinden met een verantwoordelijke antwoorde ze letterlijk dat ze niet weet wie er bij Telfort werken. Als ik problemen had dan moest ik de klantenservice(de bron van mijn klacht) maar bellen of anders naar het hoofdkantoor in Amsterdam komen. Ik ben helemaal klaar met telfort.

Gewenste oplossing

beeindiging van mijn contract en vergoeding van mijn gemaakte (on)kosten!!