My complaint:

We hebben meegedaan in juni aan een actie voor trouwe abonnees.je kon kiezen voor verschillende kado’s na het invoeren van een code we hebben gekozen voor entree kaartje van de zwaluwhoeve, we hebben dit nooit ontvangen. Na telefonisch contact te hebben gehad zou de klacht worden door gespeeld en zouden we een mail krijgen, tot op heden niets ontvangen, eerst wordt je 10 min. aan de lijn gehouden om daarna snel te worden afgehandeld, met de woorden jullie krijgen mail en het zal correct worden afgehandeld niet dus. We zijn al in ieder geval geloof ik al meer dan 20 jaar lid van Veronica,zo ga je toch niet met je klanten om?

Desired solution:

Alsnog de vrij kaart voor de zwaluw hoeve.