My complaint:

huurboeken ontvangen en net zoals vorig jaar zat er weer een boek bij wat bijna uit elkaar hing. Dat men zo iets durft te versturen. Vorig jaar kreeg ik als reactie terug: ach mevrouw, u heeft ze toch gehuurd, u betaald er niks voor. Ok, dan moet ik dat maar accepteren? NIet dus. Na een hoop gedoe kreeg ik een ander boek.
Dit jaar krijg ik helemaal geen reactie. Ik zou binnenkort bericht krijgen maar na meer dan een week gewacht te hebben heb ik ze maar weer gemaild . Ik vertik het om 10cent pm te betalen voor een fout die zij maken.Jammer dat de school van mijn zoon voor zo’n leverancier kiest. Service, nee dat komt niet voor in het woordenboek van dit bedrijf.

Desired solution:

heel simpel even een mailtje terugsturen een een ander boek dat ik niet in elkaar hoef te lijmen, niet zo moeilijk, lijkt mij