My complaint:

ik heb een tijd geleden een samsung galaxy s3 aangeschaft, met de hoop dat dit een goed werkende telefoon zou zijn met veel handige extra’s! nu blijkt dat alle ”handige” extra’s. helemaal niet handig zijn. opeens stopt mijn playstore ermee, ga ik naar mijn provider KPN, voor vragen word er verteld dat ik het moet downloaden via internet! dat was dus niet het geval. heb ik 0900-7267864 gebeld voor vragen krijg je eerst een heel irritant lang opgenomen bandje. ben ik daarna wel goed geholpen des ondanks ben ik wel al me fotos en alles wat stond opgeslagen op me telefoon kwijt door deze update! zeer slecht dus! daarnaast heb ik nog een klacht. toen ik mijn galaxy s3 net een week had kreeg ik een smsje van GOGOGY( zo stond het in mijn telefoon) dat ik automatisch een abbonement ben aangegaan voor vijf euro per week! dat is toch van de gekke??? zo is er 70 euro aan kosten van mijn telefoonrekening afgeschreven. er zit dus niks in deze telefoon die dit soort “scams” tegenhoud of iets van een beveiliging ertegen!

Desired solution:

honderden oplossingen waar ze toch niks mee doen. geld is belangrijker dan klant is koning bij samsung.