My complaint:

Ik zag op mijn verbruikspecificatie op my t-mobile dat er € 5,52 overige kosten staan wat ik niet heb gedaan, ik heb gisteren contact met Tmobile genomen hierover en de beste heer zei tegen mij dat ze dat niet na kunnen kijken en dat ik maar voor de zekerheid een sms moet sturen naar www.smsdienstenfilter.nl dat heb ik gedaan ik snap niet waarvoor want ik stuur geen sms naar diensten maar naar vrienden. Tot mijn verbazing ging vandaag weer kijken en toen stond de teller op ruim € 21,- overige kosten. Ik heb weer gebeld met T-mobile maar volgens de dame die ik aan de telefoon kreeg * werken er bij T-mobile geen managers of teamleiders, alle personeel van T-mobile heeft dezlefde functie, dit is heel bizaar!!! Maar haar oplossing was dat ik even wacht tot de volgende factuur komt om precies te zijn rond 17 aug om te kijken waar die kosten vandaan komen. Dat houdt in dat als de kosten tot € 500,- oplopen dat ik die dan even gepresenteerd krijg. Dit vindt ik niet normaal, zo\’n bedrijf moet ervoor zorgen dat er geen misbruik gemaakt wordt van hun klanten, of denken ze alleen aan zijn eigen portemonee.

Gewenste oplossing

Dat er per direct gekeken wordt waar die kosten vandaan komen en dat er een einde aan komt.