My complaint:

Ik ben dit voorjaar overgestapt van Nuon naar Oxxio. Een belangrijke reden daarvoor was de mogelijkheid slimme meter van Oxxio te laten plaatsen. Zodra ik deze kon aanvragen, dat kan niet onmiddellijk na aansluiting, heb ik dat in juni d.m.v. “Mijn Oxxio” op de Oxxio-website getracht te doen. Helaas registreert de website deze aanvraag niet. Ik heb het meerdere malen gedaan en telkens geen bevestiging ontvangen. Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Oxxio om de aanvraag telefonisch te doen. Deze werd in ontvangst genomen en medegedeeld werd dat ik zeer binnenkort de bevestiging via Mijn Oxxio zou ontvangen. Ook dat gebeurde niet. Ik heb daarna nog tweemaal gebeld, met tweemaal hetzelfde verhaal. Ondertussen ben ik weer een aantal weken verder en is er nog steeds niets gebeurd. Vorige week heb ik via Mijn Oxxio schriftelijk een klacht over deze gang van zaken ingediend. Ook hiervan noch een bevestiging, noch een reactie. Oxxio laat klanten in de kou staan, sterker nog klanten laten hen koud.

Gewenste oplossing

Het op korte termijn plaatsen van de slimme meter van Oxxio.