My complaint:

De oorspronkelijke klacht dateert van 3,5 maand geleden. Koelkast van ruim half jaar oud koelt niet maar vriest.
Afspraak maken met het zogenaamde servicedesk is een drama. Wachttijd: 4 weken tot monteur komt.
Van te voren weet je niet hoe laat de monteur komt.
Klacht is na 2 keer een afspraak maken nog niet opgelost.
Nu komt de monteur voor een derde keer. Dus weer een vrije dag! opnemen. Servicedesk zitten chagrijnige mensen die niet hun best doen.
Als een koelkast na 3x kijken en een beetje prutten niets oplevert, ga je toch andere acties ondernemen?
Mijn ervaring bij Miele en Bosch zijn 100x beter

Gewenste oplossing

Snelle en accurate service, duidelijke tijdsafspraak en zelf actief bellen of de klacht naar tevredenheid is opgelost en anders deze niet opgeloste klachten naar tevredenheid oplossen.
Vier weken wachten tot een monteur komt is te lang.