My complaint:

ik wilde mijn fototoestel laten maken of omruilen, nadat het toestel na 3 weken kapot was. Ik had echter geen bon meer , maar heb mijn bankafschrift meegenomen met daarop het bedrag, de tijd en het filiaalnummer.
Ik kreeg te horen dat ze niks voor me konden doen, Ik moest maar naar kodak.

Desired solution:

De gewone service zoals ik deze ook had gekregen met een tegoedbon en een betere klantvriendelijkere benadering