My complaint:

Ik heb onlangs mijn Galaxy I9000 opgestuurd voor reparatie, na 10 malen minimaal een half uur aan de telefoon gehangen te hebben iemand aan de telefoon gekregen, en ze kon niet bevestigen dat ik een gelijkwaardig toestel zou krijgen als mij beweerd is bij Belcompany in Barneveld bij het afsluiten van de verzekering op 29 april 2011.
In Oktober is mijn telefoon voor reparatie geweest door de telefoon werd gezegd 4 tot 6 weken ben je m kwijt, nou ja t moet maar dacht ik. komen ze hem ophalen me pa nam het in ontvangst is het ineens 8 tot 10 weken. Raar maar waar. Oke ik kreeg een samsung mini ik vind het geen gelijkwaardig toestel maar goed whatsapp zat erop. beschadigd en wel ontvangen gelijk diezelfde dag gebeld, en voorgelegd dat hij beschadigd was en de bleuthooth het niet doet. Volgende dag zouden ze een andere leveren was een een of andere htc en windows 7 die chauffeur zei dat ik er niet mee kon doen als wat de samsung mini dus hij raadde het af, nou ja oke het moet maar. Vervolgens ging het toestel weet ik niet hoevaak uit op een dag waardoor je hem helemaal uit elkaar moest halen en weer in elkaar en flink moest drukken en schudden met de telefoon eer hij het een klein beetje deed. Vervolgens dagelijks aan de telefoon gehangen en geen oplossing, uiteindelijk zouden ze een ander toestel brengen, de chauffeur wederom weer van heb geen vergelijkbaar toestel, ik zeg ik eis een vergelijkbaar toestel anders heeft de hele verzekering geen nut. Nou hij begon me voor van alles en nog wat uit te maken, me pa kwam erbij en zei even waar het op stond en meneer begon gelijk in te dimmen en ging kijken misschien heb ik wel een nokia liggen, wederom heb ik bij de andere keren ook gevraagd of het met spoed kon mijn telefoon, zo ook toen hij de nokia ging kijken of je er ook mee kon whatsappen, zo ja hij deed het. Weer aangegeven of het met spoed kon omdat het 4 tot 6 weken duurt en bij het ophalen van de I9000 ineens tot 10 weken. Maandags kreeg ik die nokia, woensdag werd er gebeld wanneer ze mijn toestel af konden leveren die vrijdag beloofd tussen 9 en 1 uur, nou ja wachten en wachten. Half 2 had ik een afspraak staan dacht die kan ik mooi door laten gaan no way dus, de chauffeur kwam half 2 pas aan. Heb het toestel net 3 weken terug, en je raad het al niet tevreden. Hij loopt nog steeds vast, valt nu gemiddeld 10 keer per dag uit, dan moet je hem uit elkaar halen en weer in elkaar zetten, software problemen nog steeds. Navigatie doet het niet meer dan slaat ie ook vast en gaat uit. En als je naar google gaat naar een adres krijg je zwart scherm, of hij valt uit of gaat na 5 minuten weer aan. Echt heb ondertussen een keer of 40 gebeld, ge e-maild, naar de belwinkel Belcompany te Barneveld geweest waar ik hem vandaan heb.

Ik ben nu gewoon zo witheet, er worden beloftes gedaan, die niet waargemaakt worden, heb met het hoofdkantoor van Belcompany ge-maild dat ik van de week naar de winkel in Barneveld geweest ben en vandaag 6 december op mijn voicemail staat dat hij het hoofdkantoor gesproken heeft, waarop ik het hoofdkantoor ge e-maild heb en mij zeggen geen contact gehad te hebben met Belcompany Barneveld.

Ik ben het helemaal zat nu deze hele gebeuren en vooral deze telefoon.

Ten 2e het contract is niet om de 3 maanden maar het wordt na 2 maanden al van de rekening geschreven weer iets wat niet klopt per 3 maanden. Valse beloftes Proassist reageerd ook niet op de e-mails die ik al verstuurd heb.

Desired solution:

Ik wil graag dat er nu een goede oplossing komt zodat ik tevreden kan kijken op de afhandeling van de hele situatie.

Ik ben tevreden als we tot een goede oplossing komen met een ander toestel, ik wil geen samsung meer daar ben ik defenitief van genezen.

Als andere oplossing ben ik tevreden als mijn hele contract geld teruggestordt wordt, om het contract per 29 april 2011 te ontbinden. Beloftes die allemaal niet nagekomen zijn.
zonde van het geld. Je betaald er bijna 10 euro per 2 maanden voor.
Niet per 3 maanden wat beweerd wordt dat het afgeschreven wordt